Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst, 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
• Alle Originaletiketten enthalten
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Mit einem Kaufnachweis versehen sein

Aus hygienischen Gründen werden Artikel mit Gebrauchsspuren, Waschspuren, Geruch (einschließlich Parfüm), Make-up-Flecken oder Beschädigungen nicht akzeptiert.

Rücksendung starten

Um eine Rücksendung anzufragen, kontaktiere uns bitte unter: info@amanah.world

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du den Artikel senden kannst. Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.

Falls dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir das Problem zeitnah lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sale- oder reduzierte Artikel (als endgültiger Verkauf gekennzeichnet)
• Geschenkkarten
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Farbe möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. So können wir deine Anfrage effizient bearbeiten und die Verfügbarkeit sicherstellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über das Ergebnis.

Wenn genehmigt:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bitte plane bis zu 7 Werktage für die Bearbeitung ein
• Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, seit deine Rücksendung genehmigt wurde und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@amanah.world.

Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie alle anfallenden Gebühren.

Zurückgesendete Artikel müssen auf den Zollunterlagen deutlich als „Returned Goods“ gekennzeichnet sein.
Falsche Angaben können dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt wird.

Fragen

Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns gerne unter: info@amanah.world

Wir helfen dir jederzeit gerne weiter.