Politique de remboursement

Retours

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligibles, les articles doivent être :

• Non portés, non utilisés et dans leur état d’origine
• Avec toutes les étiquettes d’origine attachées
• Renvoyés dans leur emballage d’origine
• Accompagnés d’une preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène, les articles présentant des signes d’usure, de lavage, d’odeur (y compris de parfum), de maquillage ou de dommage ne seront pas acceptés.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à : info@amanah.world

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article. Les retours doivent être approuvés avant l’envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est incorrect ou endommagé.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible et dans un délai de 48 heures après la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou soldés (indiqués comme vente finale)
• Cartes-cadeaux
• Articles non retournables pour des raisons d’hygiène
• Articles personnalisés ou sur mesure

Si vous avez un doute, veuillez nous contacter avant de renvoyer votre article.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez un autre article ou une autre couleur, nous vous recommandons de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande. Cela nous permet de traiter votre demande plus efficacement et d’assurer la disponibilité de l’article souhaité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrés pour le traitement
• Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@amanah.world.

Retours internationaux

Pour les retours internationaux, les clients sont responsables des frais d’expédition et de tous les coûts associés.

Les articles retournés doivent être clairement indiqués comme « Returned Goods » sur les documents douaniers.
Toute déclaration incorrecte peut entraîner un refus du retour.

Questions

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à : info@amanah.world

Nous sommes toujours heureux de vous aider.